শর্তাবলি

অর্ডার

চেকআউটে অর্ডার করলে আপনার অনুরোধ আমাদের কাছে আসে এবং পণ্যগুলো আপনার জন্য রেখে দেওয়া হয়। ফোন বা মেসেজে আমরা অর্ডারটি কনফার্ম করলে, অথবা বিকাশ বা নগদ অ্যাকাউন্ট থেকে করা আপনার পেমেন্ট যাচাই হয়ে গেলে, অর্ডারটি গৃহীত হয়। আমরা কোনো অর্ডার গ্রহণ না-ও করতে পারি, যেমন কোনো পণ্য পাওয়া না গেলে বা আপনার সাথে যোগাযোগ করা না গেলে; সেক্ষেত্রে আপনি পেমেন্ট করে থাকলে আমরা পুরো টাকা ফেরত দেব।

দাম ও পেমেন্ট

সব দাম BDT-তে, এবং এতে শুধু পণ্যের দাম ধরা আছে; ডেলিভারি চার্জ চেকআউটে যোগ হয়। পেমেন্টের উপায়: ক্যাশ অন ডেলিভারি। বিকাশ ও নগদ অ্যাকাউন্ট থেকে করা পেমেন্ট আমরা আপনার দেওয়া ট্রানজেকশন আইডির সাথে মিলিয়ে নিজেরা যাচাই করি। কোনো পেমেন্ট খুঁজে না পেলে আমরা আপনাকে সেটি দেখে আবার বিস্তারিত পাঠাতে বলব।

কুপন

প্রতি অর্ডারে সর্বোচ্চ একটি কুপন ব্যবহার করা যাবে। কোনো কুপনের নিজস্ব শর্ত থাকতে পারে, যেমন সর্বনিম্ন অর্ডার, নির্দিষ্ট তারিখ বা কতবার ব্যবহার করা যাবে তার সীমা; চেকআউটে এগুলো আপনার জন্য যাচাই করা হয়। কুপনের বদলে ক্যাশ টাকা দেওয়া হয় না, আর কোনো অর্ডার বাতিল হলে সেই অর্ডারের কুপন আবার ব্যবহার করা যায়।

ডেলিভারি

ডেলিভারি চার্জ ঢাকা সিটির ভেতরে ৳80 এবং ঢাকার বাইরে ৳130। ডেলিভারির সময় আনুমানিক: ঢাকা সিটির ভেতরে সাধারণত 1–2 days এবং ঢাকার বাইরে 2–4 days। অর্ডার হাতে পেলে পণ্যগুলো দেখে নিন।

জীবন্ত প্রাণী ও গাছ

জীবন্ত প্রাণী পাঠানোর আগে আমরা কল করি, যাতে গ্রহণ করার জন্য বাসায় কেউ থাকেন। স্বাভাবিকভাবেই ছবির সাথে এদের রং, আকার ও গায়ের দাগে পার্থক্য থাকে। কোনো প্রাণী অসুস্থ অবস্থায় পৌঁছালে সেদিনই ছবি বা ভিডিওসহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, যাতে আমরা সাহায্য করতে পারি।

অর্ডার বাতিল ও টাকা ফেরত

কুরিয়ারে দেওয়ার আগ পর্যন্ত আপনি অর্ডার বাতিল করতে পারবেন। অর্ডার নম্বরসহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। বিকাশ বা নগদ অ্যাকাউন্ট থেকে দেওয়া টাকা যে নম্বর থেকে পাঠিয়েছিলেন, সেই নম্বরেই ফেরত দেওয়া হয়।

পণ্য ও যত্নের তথ্য

দাম ও স্টক বদলাতে পারে, আর আপনার কার্টে সবসময় বর্তমান দাম ও পরিমাণ দেখানো হয়। যত্নের নোটগুলো আপনাকে বুঝতে সাহায্য করে কোনো পোষা প্রাণী আপনার বাসার জন্য উপযুক্ত কি না। তবে এগুলো সব পরিস্থিতির কথা বলতে পারে না, তাই নিশ্চিত না হলে পশু চিকিৎসক বা বিশেষজ্ঞের পরামর্শ নিন।

সার্ভিস

সার্ভিসের যে দাম দেখানো আছে তা শুরুর দাম। কোনো ভিজিট বুক করার আগে আমরা আপনার সাথে দাম, কী কী থাকবে এবং তারিখ কনফার্ম করে নিই।

ছবি

কিছু ছবি তৃতীয় পক্ষের লাইসেন্সের অধীনে ব্যবহার করা হয়েছে। বিস্তারিত জানতে ছবির ক্রেডিট পেজটি দেখুন।